Comment se passe la visite du diagnostiqueur : durée, accès, documents à préparer

La visite du diagnostiqueur dure 20 minutes pour un DPE, moins d'une heure pour un pack vente ou location, et près de 2 heures pour un audit énergétique. Il faut lui ouvrir toutes les pièces, les caves, les combles et les locaux techniques, et préparer les factures de travaux et d'énergie. Les rapports arrivent sous 24 à 48 heures.

Durée de la visite selon la prestation, repères UNODIAG en Île-de-France au 15 octobre 2026

Prestation	Durée sur place	Ce que fait le diagnostiqueur	Rapport
DPE seul	Environ 20 minutes	Relevé des surfaces, parois, menuiseries, chauffage, eau chaude, ventilation	24 à 48 h
Pack location (DPE, surface habitable, électricité, gaz)	30 à 50 minutes	Mesurage laser, contrôle du tableau et des prises, test de l'installation gaz	24 à 48 h
Pack vente (jusqu'à 6 diagnostics)	Moins d'une heure	Les mêmes relevés, plus plomb, amiante, termites selon le bien	24 à 48 h
Audit énergétique	Environ 2 heures	Relevé complet du bâti et des équipements, combles, cave, vide sanitaire	Délai plus long, modélisation
DPE local commercial	30 à 60 minutes	Relevé du local et des compteurs, analyse des factures	24 à 48 h après réception des factures

Que fait le diagnostiqueur pendant la visite ?

Avant même d'entrer, il vous remet, ou vous a déjà envoyé, une attestation sur l'honneur de certification et d'assurance. C'est une obligation réglementaire : chaque rapport mentionne ensuite l'organisme certificateur. Chez UNODIAG, le diagnostiqueur est certifié et assuré en responsabilité civile professionnelle ; l'attestation est jointe à la confirmation de rendez-vous.

Sur place, il suit un parcours constant, pièce par pièce.

• Pour le DPE : mesure de chaque pièce au télémètre laser, relevé des murs, planchers, plafonds, type de vitrage et de menuiserie, orientation, identification du chauffage, de la production d'eau chaude et de la ventilation. Il photographie les équipements et les plaques signalétiques.
• Pour la surface habitable ou privative : mesurage complet, hauteur sous plafond, exclusion des surfaces non comptabilisées.
• Pour l'électricité : ouverture du tableau, vérification de la mise à la terre, des protections différentielles, des prises et des interrupteurs, repérage des conducteurs anciens ou dénudés.
• Pour le gaz : contrôle des tuyauteries, des flexibles, des appareils raccordés et de leur ventilation, recherche de fuite au détecteur.
• Pour le plomb : analyse des peintures à l'appareil à fluorescence X, sans prélèvement, sur chaque unité de diagnostic.
• Pour l'amiante : inspection visuelle des matériaux accessibles, sans démontage ; un prélèvement n'est fait qu'en cas de doute.
• Pour les termites : sondage des bois et des zones humides.

Le diagnostiqueur ne juge pas la décoration ni l'entretien. Il relève des faits et les reporte dans un logiciel réglementé. Plus il accède facilement à tout, plus le rapport est juste.

Faut-il être présent et qui peut ouvrir ?

Votre présence n'est pas obligatoire, mais elle est utile : vous répondez aux questions sur les travaux réalisés, l'âge des équipements et l'histoire du logement. À défaut, un agent immobilier, un gardien, un proche ou le locataire en place peut ouvrir. Le diagnostiqueur a seulement besoin de quelqu'un pour accéder au bien, et des documents listés plus bas.

Si le logement est occupé par un locataire, prévenez-le à l'avance et convenez d'un créneau avec lui. Il doit laisser l'accès à toutes les pièces. En copropriété, demandez au gardien ou au syndic l'accès à la cave, au local technique ou aux combles si le lot en dispose.

Un conseil simple : ne faites pas repartir le diagnostiqueur sans avoir ouvert une pièce. Une cave fermée ou des combles inaccessibles obligent à une seconde visite ou à une mention de réserve dans le rapport, ce qui affaiblit sa valeur face à un acheteur ou un locataire.

Quels documents préparer avant la visite ?

Voici la checklist à sortir la veille. Tout n'est pas toujours disponible : apportez ce que vous avez.

• Titre de propriété ou acte d'achat, avec la date du permis de construire ou l'année de construction.
• Règlement de copropriété et dernier procès-verbal d'assemblée générale, pour la date de l'immeuble et les travaux collectifs.
• Anciens diagnostics : DPE, état amiante, constat plomb, diagnostics électricité ou gaz, dossier technique amiante de l'immeuble.
• Factures de travaux : isolation des murs, des combles ou des planchers, remplacement des fenêtres, chaudière, pompe à chaleur, chauffe-eau, ventilation. Chaque facture datée permet de valoriser le travail dans le DPE au lieu d'une valeur par défaut.
• Notices et plaques des équipements de chauffage et d'eau chaude, si les plaques signalétiques sont illisibles.
• Attestation Consuel de moins de 6 ans ou certificat de conformité gaz de moins de 3 ans : ils dispensent du diagnostic correspondant en location.
• Factures d'énergie des trois dernières années pour un local commercial ; utiles aussi pour un audit énergétique.
• Plans du logement, s'ils existent, pour un audit ou un repérage amiante avant travaux.
• Carnet d'entretien de la chaudière et dernier rapport d'entretien annuel.

Les factures de travaux ont le plus de poids. Sans preuve d'isolation, le logiciel du DPE retient les caractéristiques de l'époque de construction, ce qui dégrade l'étiquette. Une facture d'isolation des combles datée vaut parfois une classe.

Quels accès prévoir dans le logement ?

• Toutes les pièces, y compris les placards profonds, le cellier et les dégagements.
• Le tableau électrique et le compteur, dégagés et ouvrables.
• La chaudière, le chauffe-eau, la pompe à chaleur et leurs plaques signalétiques.
• La trappe d'accès aux combles, avec une échelle si nécessaire.
• La cave, le garage, le vide sanitaire, le local technique.
• Les balcons, la terrasse et les annexes attenantes.
• Les fenêtres, pour relever le type de vitrage et l'état des menuiseries.

Pensez à écarter les meubles des murs près des prises à contrôler, à dégager les plinthes pour le plomb, et à mettre les animaux à l'écart le temps de la visite.

Et après la visite : quand arrive le rapport ?

Les diagnostics d'un pack diagnostics vente ou d'un pack diagnostics location sont livrés sous 24 à 48 heures dans votre espace client, en PDF, prêts à transmettre au notaire, à l'agence ou au locataire. Le diagnostic de performance énergétique est également enregistré auprès de l'ADEME et reçoit un numéro unique, que votre annonce doit reprendre.

Un audit énergétique réglementaire demande un travail de modélisation après la visite ; le délai de livraison est précisé sur le devis. Relisez chaque rapport à réception : si une information de votre dossier manque, par exemple une facture d'isolation retrouvée après coup, signalez-le rapidement pour que le rapport soit corrigé avant sa transmission.

Conservez les rapports : le DPE vaut 10 ans, les diagnostics électricité et gaz 3 ans à la vente et 6 ans en location, l'ERP 6 mois. Votre espace client vous rappelle les échéances.

Sources officielles

• Legifrance : article R.271-3 du Code de la construction et de l'habitation (attestation sur l'honneur du diagnostiqueur)
• Entreprendre.service-public : certification et assurance du diagnostiqueur immobilier
• Service-public : diagnostic de performance énergétique (DPE)
• Service-public : diagnostics immobiliers à fournir en cas de location

Vous savez maintenant ce qu'il faut préparer. Reste à fixer le rendez-vous : indiquez le type de bien, l'année de construction et la commune, le prix du pack s'affiche immédiatement et vous choisissez votre créneau. Pour connaître le vôtre, un seul geste : obtenir mon prix en 1 minute.